Неудачная стыковка. Долгая дорога домой для жительницы Ноябрьска

Дорога из отпуска была не простой. 'Многодетная мама из Ноябрьска опоздала на пересадку и три дня будет ждать следующий рейс в аэропорту'. Новостные ленты пестрили информацией об истории, которая произошла 10 июля в Домодедово. Действительно, времени на стыковку - 4 часа оказалось не достаточно для того, чтобы улететь следующим рейсом. Авиакомпания не пошла навстречу маме с тремя детьми. Чем закончилась история - расскажет Евстолия Таранда.

Это сейчас Оксана Гончарова вспоминает свою дорогу из отпуска домой с улыбкой, а несколько дней назад ей было не до смеха. С тремя маленькими детьми она должна была вылететь из Симферополя в Москву 'Уральскими авиалиниями', но рейс задержали на три часа, и самолёт вылетел в полночь. О том, что опаздывают на стыковку, тут же уведомили авиакомпанию. Но помочь успеть на следующий рейс женщине с тремя детьми, младшему из которых всего лишь 8 месяцев, никто не захотел. По прилёту ей пришлось дожидаться всех пассажиров в автобусе, чтобы добраться до транзитного терминала. Фактически семья была у выхода на посадку за 20 минут до вылета рейса. Но на самолёт, следующий из Москвы в Ноябрьск, их уже не пустили.

Оксана Гончарова: «Самолет стоит, идет посадка, они еще успеют сесть, всего лишь 4 минуты опоздали - они сказали, что нет, сюда к вам вообще никто не спустится. Выход закрыт, всё, даже не пытайтесь».

Свидетелем инцидента в аэропорту стали случайные попутчики - известный тележурналист Петр Марченко и его супруга Юлия Барановская. Они обратились к официальному представителю авиакомпании с просьбой помочь многодетной семье и определить их в комнату матери и ребенка. Решать проблемы с размещением никто не захотел.

Петр Марченко – тележурналист: «Я обратился к Владимиру Бехелеву, представителю «Уральских авиалиний», с просьбой подойти к женщине, у нее трое детей. Он сказал, что это не его проблемы, трое детей… пусть сама приходит. Ну, собственно тут у меня уехала «крыша». Это не по-мужски, как минимум».

Причину задержки рейса из Симферополя представитель 'Уральских авиалиний' пассажирам так и не озвучил. На наш запрос -  ответ пришел: «При приобретении авиабилетов на следующий рейс в Ноябрьск с минимальным временем стыковки, пассажирка не предприняла необходимых мер предусмотрительности с учетом факта зависимости воздушных перевозок от технических, метеорологических и иных факторов, не зависящих от авиакомпании».

Представитель авиакомпании предложил Оксане с детьми ночевать в аэропорту Домодедово или снимать гостиницу. Маму с детьми приютили москвичи.

Петр Марченко – тележурналист: «Но не оставить же детей и женщину на улице, в незнакомом абсолютно городе, они никогда не были в Москве, родных здесь нет, вещей нет. Бросать в аэропорту и сказать, что на этом наша помощь была закончена, давайте не будем об этом».

Формально, представители авиакомпании закон не нарушили, но по-человечески к ситуации отнеслись равнодушно.

Петр Марченко – тележурналист: «Если ты будешь делать чуть больше чем положено по инструкции, тогда мне кажется, очень многое поменяется. Просто смотреть по сторонам, а не себе под ноги».

Ну а сама Оксана, столкнувшись с равнодушием представителей авиакомпании, всё-таки не разочаровалась в людях. И теперь объясняет своим детям, что в любой ситуации главное - оставаться человеком.