Операция «Актуализация»: государство защитит бывших владельцев «осиротевших» номеров
Предположим, вы перестали пользоваться номером, привязанным к «Госуслугам», а через некоторое время оператор остановил его обслуживание, а затем и продал другому человеку (по договору он имеет право так делать в случае длительной неактивности абонента). Получается, что теперь новый владелец может вместо вас зайти на ваш аккаунт и увидеть много того, что ему не полагается. Теперь ведомства будут регулярно проверять, по-прежнему ли этот номер принадлежит вам. И если обнаружат, что нет, — отвяжут его от вашего аккаунта.
Как быстро ваш номер может перейти другому человеку
Мобильные номера не могут оставаться «мертвыми» слишком долго — операторы заинтересованы в том, чтобы использовать их повторно. Если человек перестает звонить, писать сообщения или пополнять баланс, сначала включается режим предупреждения: оператор может присылать уведомления о необходимости активности. Обычно срок до полной блокировки составляет от 90 до 180 дней, но у разных компаний он различается.
После блокировки номер еще какое-то время хранится «в резерве», чтобы бывший владелец имел шанс восстановить его. Однако если и дальше нет активности, номер выводят из резерва и через несколько месяцев передают другому абоненту. Именно поэтому в России так часто бывает, что новый владелец получает чужие звонки — номер мог недавно принадлежать другому человеку.
Кто и когда будет проверять
Контроль и реализацию обязаны обеспечить Минцифры, Минфин, МВД, Минэкономразвития, Роскомнадзор и ФСБ. Завершить работу над механизмом проверки планируется до конца четвертого квартала 2026 года
Почему это важно
Заявленная цель — снизить риски доступа злоумышленников к чужим аккаунтам. Тем более что, как подчеркнул Владимир Путин, убытки от кибермошенничества в 2024 году превысили 200 млрд рублей, и почти четверть пострадавших — пенсионеры.
СМИ отмечают, что проверка связей мобильных номеров с реальными пользователями важна, поскольку старые номера нередко перепродаются и могут попасть в чужие руки. Если это происходит, системы автоматически отвязывают номер от прежнего пользователя, защищая его аккаунт из госуслуг
Насколько это законно
Юридически площадка действительно имеет право в любой момент проверять актуальность данных пользователя, объяснил в разговоре с «Ямал-Медиа» Павел Мясоедов, директор и партнер компании «Интеллектуальный Резерв» («ИТ-Резерв).
Это закреплено в пользовательских соглашениях, которые каждый подтверждает при регистрации аккаунта. Такая практика не уникальна: многие онлайн-сервисы периодически верифицируют данные, и в первую очередь это делается для борьбы с мошенничеством и неправомерным использованием аккаунтов.
Вопрос здесь в том, действительно ли аккаунт принадлежит именно тому человеку, за которого себя выдает пользователь, подчеркнул эксперт. Случаи кражи аккаунтов нередки, и их используют для обмана других людей. Поэтому в какой-то момент система может потребовать подтвердить номер телефона, и для реального владельца это как правило несложная процедура.
Эта мера не единственная, она лишь часть большого комплекса действий, направленных на снижение активности преступников. Само по себе подтверждение номера не решает всех проблем, но помогает уменьшить риски и ограничивает инструменты, которыми пользуются мошенники. Особенно это важно для «Госуслуг», где хранится много данных, пригодных для социальной инженерии.
Как восстановить аккаунт на «Госуслугах», если номер телефона перестал вам принадлежать
Если вы потеряли контроль над номером, для восстановления аккаунта существуют разные варианты, напомнил Павел Мясоедов. Если человек регулярно пользуется сервисом, он легко проходит процедуры онлайн. Но бывают случаи, когда доступ нужно восстановить офлайн — например, вахтовикам или людям с ограниченной мобильностью. Тогда можно отправить заказное письмо в МФЦ или воспользоваться помощью социальных служб, которые сопровождают граждан в подобных ситуациях.
Методы верификации время от времени меняются, и уточнить актуальный всегда можно через службу поддержки. Иногда это делается с помощью контрольных вопросов, иногда — через дополнительные каналы входа или даже сервис одноразовых паролей, если он был настроен заранее. Если же все эти способы недоступны, остается вариант с заказным письмом или обращением к представителю госсервиса.
По сути схема всегда одна: при наличии хотя бы одного доступного канала — почты, привязанного номера или иной связки — аккаунт можно восстановить, подчеркнул эксперт. А в крайнем случае помогают социальные службы и официальные органы.
Как это делают за рубежом
Проблема «осиротевших» номеров и их привязки к цифровым сервисам существует не только в России. В большинстве стран операторы связи по закону обязаны хранить номера в «карантине» после расторжения договора, прежде чем передать их новому абоненту. Например, в США действует 45-дневный период, в Европе сроки колеблются от 30 до 90 дней в зависимости от страны и оператора.
В Великобритании регулятор Ofcom прямо предписывает операторам уведомлять клиентов о рисках при смене номера и рекомендует самим пользователям отвязывать старый телефон от банковских и государственных услуг заранее. В Сингапуре и Южной Корее применяются дополнительные меры: номера, которые ранее были привязаны к аккаунтам в государственных или финансовых сервисах, проверяются на уровне национальных баз данных перед перепродажей.
Россия по сути движется в том же направлении, но делает акцент на централизованной проверке именно через систему госуслуг. Это существенное отличие: вместо того чтобы возлагать ответственность только на операторов связи, механизм будет работать в связке с государственными сервисами, что должно сократить риски в сфере кибербезопасности.
Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».