МФО стали чаще навязывать людям абсурдные услуги: как от них отказаться и вернуть деньги
«Известия»: банки и МФО стали чаще навязывать россиянам абсурдные дополнительные услуги
Астролог нужен?
В этом году заемщики стали чаще жаловаться на навязывание ненужных опций при оформлении кредитов в МФО и банках. Как показала практика, организации включают дополнительные услуги в тело займа незаметно для клиентов. И если к привычным страховкам, комиссиям и «юридическим защитам» все привыкли, то порой встречаются весьма абсурдные дополнительные услуги.
Среди необычных опций — консультации астрологов, ветеринаров, пособия по эксплуатации снегоходов, юридические услуги в виде «обзора изменений законодательства по запросу клиента» и многое другое. Стоимость таких продуктов превращает общую сумму долга в неприятный сюрприз для заемщика.
«В последнее время выросло число претензий к банкам в части возврата стоимости дополнительных нестраховых услуг, не несущих ценности для потребителя. Сейчас наблюдается все больше случаев, когда такие опции предоставляются клиенту третьими лицами формально не «при кредите», — рассказали «Известиям» в Службе финансового уполномоченного.
Решить эту проблему, добавили в службе, достаточно сложно. Все дело в том, что такие услуги зачастую покупают уже после оформления займа, поэтому предъявить требование о возврате их стоимости нельзя.
По данным Центробанка, необычные предложения чаще встречаются у микрофинансовых организаций. В 2021 году количество жалоб на продажи таких услуг снижалось, а в 2022-м начало расти. Причина простая — желание побольше заработать на клиентах. Под прицелом чаще всего находятся те, кто оформляет кредиты онлайн.
Как не попасть в ловушку МФО
Глава регионального блока проекта «За права заемщиков» «Народного фронта» Галактион Кучава рассказал, что заемщиков уверяют в том, что без покупки дополнительной опции кредит или не одобрят, или его стоимость будет намного дороже. Далее опции зашиваются в тело кредита и тоже обрастают процентами.
В Центробанке напомнили, что от любых ненужных услуг, в том числе уже купленных, можно отказаться. Главное успеть это сделать за две недели после оформления. Для этого необходимо обратиться с заявлением к поставщику услуг. Направить его можно как в электронной форме, так и заказным письмом. К заявлению необходимо будет приложить копии паспорта и договора займа, а также реквизиты счета, на который необходимо вернуть деньги.
Если же поставщик услуг проигнорирует просьбу, то через месяц можно обратиться напрямую в финорганизацию, которая продала продукт. При ее бездействии — идти к финомбудсмену и далее в суд.
На сайте sravni.ru советуют внимательно изучать условия договора займа: совпадает ли сумма выдаваемого займа с той, на которую вы изначально рассчитывали. Важно обратить внимание и на отсутствие графы «дополнительные услуги». Если она есть, будьте готовы к тому, что платить за кредит придется больше.
Запрет на навязывание
В конце июня Центробанк предложил запретить банкам и микрофинансовым организациям проставлять в любом виде «галочки» о согласии заемщика на получение дополнительных опций. Это нововведение регулятор внес в законопроект о полной стоимости кредита. По задумке авторов инициатива позволит прекратить навязывание ненужных услуг клиентам.
«Мы также видим случаи, когда кредиторы не доводят до заемщиков информацию о возможности отказаться от таких услуг. В связи с этим законопроект ужесточает запрет на проставление кредитором отметок о согласии либо выражение за заемщика согласия в ином виде на оказание ему дополнительных услуг», — рассказали в ЦБ.
Пока это предложение находится на стадии обсуждения. Возможно, если МФО не перестанут проворачивать свои не совсем честные схемы, закон все же примут.
С 1 сентября вырастут надбавки к коэффициентам риска по необеспеченным займам. Так Центробанк решил бороться с закредитованностью россиян.
Самые актуальные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».