Номера с видом на миску, зоны выгула и массаж: что предлагают российские отели туристам с животными
Что собой представляют отели для туристов с животными
В России достаточно большое количество туристов, которые либо путешествуют, либо хотят путешествовать с животными, так как не могут оставить их дома одних по той причине — животным необходимы уход и забота. Даже если это просто грызуны, они тоже требуют внимания, но, к примеру, с хомяком вряд ли кто-то поедет отдыхать. А вот с собачкой или кошкой — возможно.
«Это большая проблема. Люди понимают, что если им не с кем оставить животное, то они сокращают срок своего пребывания на отдыхе, что негативно сказывается на туристическом бизнесе. Поэтому эта сфера постепенно начинает меняться», — рассказала «Ямал-Медиа» руководитель турагентства Go Travel Наталия Ансталь.
В России есть отели, которые придерживаются политики Pet-friendly — они выделяют специальные номера для постояльцев с животными. К примеру, у отеля есть 100 номеров обычных и 15 номеров для клиентов с питомцами, пояснила эксперт.
«Такой подход привлекает молодежь, потому что они понимают: нельзя оставлять питомцев на произвол судьбы. Теперь им не нужно будет отправлять своих животных в специализированные гостиницы. Не нужно будет никого просить из родственников или друзей, чтобы те последили за зверушками. Питомцев спокойно можно брать с собой и ехать отдыхать. Поэтому отели, разрешающие проживание с животными, становятся всё более популярными среди молодежи. Это приводит к росту их выручки. Доход таких отелей зависит от того, насколько увеличивается продолжительность проживания гостей с питомцами», — говорит Наталия Ансталь.
Услуги отелей Pet-friendly
Есть разные форматы. В одних отелях можно спокойно с жить в номере с животным и гулять с ним по территории отеля. Есть отели, где, кроме этого, еще предлагают спа-процедуры, в том числе гидромассаж и озонотерапию, а также груминг и питание для животных. Все это увеличивает прибыльность гостиницы, сферы туризма и в целом положительно влияет на экономику.
Для удобства животного могут быть предусмотрены лежанка, миски и прочее, а вот с кормом не все так однозначно. Животные у всех разные, у каждого индивидуальное питание. Единый корм для всех может вызвать у четвероногих постояльцев разные реакции, включая аллергию и непереносимость, что негативно скажется на репутации отеля. Поэтому гостиницы будут себя перестраховывать и такой стандарт, скорее всего, не утвердят. Но необходимую информацию можно заранее уточнять в отеле, где планируется остановиться с животным, добавила специалист.
«У животных смена обстановки всегда вызывает стресс. Дома оно спит и ест — и все нормально, никакого стресса нет. Но мы не можем сказать точно, как животное отреагирует на смену привычной обстановки, когда его привезут в другое место. Поэтому проявление какой-то агрессии со стороны питомца — ответственность туристов. Каждый путешественник должен понимать, что для его животного поездка является стрессом, поэтому у владельцев обязательно должны быть свои переноски и намордники для собак».
Наталия Ансталь
руководитель турагентства Go Travel
Что касается порчи интерьера в отелях, тут лучше уточнять заранее, какие меры у отеля есть на этот счет, нужно ли будет за что-то платить. Можно сразу после приезда пойти погулять с животным, показать ему территорию, дать освоиться в номере, пояснила Наталия Ансталь.
Где можно отдохнуть с домашним питомцем в России
Первые в России отели, которые готовы предоставить комфортные условия для гостей с домашними животными, прошли проверку и получили сертификаты Pet-friendly, сообщили в Роскачестве. Тульская область стала первым регионом, комплексно внедрившим эти стандарты. Здесь сертификаты получили сразу шесть отелей. Среди первых сертифицированных объектов также гостиничный комплекс в Тверской области, отели в Москве и Московской области. Гостиницы, предоставляющие подобные услуги, работают и в Краснодарском крае.
Получение сертификата — это не просто подтверждение соответствия требованиям стандарта, но и признание уже существующего высокого уровня сервиса, что важно в условиях растущего спроса на туристические услуги для владельцев домашних животных. Сертификация по стандарту «Путешествия с питомцами» дает отелю новые возможности: привлечение платежеспособной аудитории в лице владельцев домашних животных, укрепление имиджа, расширение каналов сотрудничества с крупными онлайн-платформами и туроператорами.
Успешная сертификация означает, что в отеле есть номера и общественные зоны для размещения с питомцами, в нем проводят гипоаллергенную уборку. В заведении имеются все необходимые для питомцев принадлежности: миска, пеленка, пакеты для выгула. Также предусмотрены удобные и безопасные зоны выгула. Персонал обучен правилам общения с животными и действиям в экстренных ситуациях, в отеле соблюдены все санитарные и противоэпидемиологические нормы.
«В Краснодарском крае гостей принимают порядка 11 тысяч гостиниц и отелей. В их числе — 365 отелей 4 и 5 звезд. 86 отелей работают по системе «все включено», имея полную инфраструктуру для отдыха, оздоровления и развлечений. На сегодняшний день в регионе несколько десятков отелей отвечают требованиям pet-friendly. Такие объекты размещения расположены в Сочи, Ейске, Туапсинском, Темрюкском, Усть-Лабинском районах», — сообщили в министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края.
Официальную сертификацию Рet-friendly от экспертного органа по сертификации «Роскачество-Туризм» получил и казанский отель. Он стал первым в Татарстане отелем, который соответствует современным стандартам обслуживания гостей с домашними питомцами. Для получения сертификата отель внедрил комплекс мер, в том числе в нем организованы специальные номера, гипоаллергенная уборка, установлены приветственные боксы, спальные места. Кроме этого, персонал прошел профессиональное обучение.
Сертификаты соответствия стандарту Pet-friendly также получила сеть отелей в Калининградской области.
Сертификация отелей
Сертификация проводилась по стандарту «Путешествия с питомцами», который разработало Роскачество. В документе указаны требования к инфраструктуре объекта, подготовке персонала, безопасности и качеству услуг. К примеру, на ресепшене должны предлагать миски с питьевой водой для животных, а в зоне отдыха и ожидания — лежанки. Отели обязаны оборудовать номера местом для питомца, мисками, пакетами для уборки и определить зону выгула животных.
Сотрудникам отелей Pet-friendly необходимо знать основы санитарно-гигиенических и ветеринарных требований, рекомендуется предоставлять услуги зооняни, спа-процедуры, выгул животных и груминг.
При сертификации отелей оцениваются все элементы сервиса для гостей с питомцами:
- Номерной фонд и общественные зоны для размещения с питомцами.
- Проверка ветеринарных паспортов на каждое животное.
- Проведение гипоаллергенной уборки.
- Внутренние регламенты работы с гостями с питомцами и информирование постояльцев о правилах проживания.
- Наличие необходимых принадлежностей для животных.
- Оборудованные удобные и безопасные зоны выгула.
- Подготовка и обучение персонала правилам обращения с животными и действиям во внештатных ситуациях
«Сертификат соответствия стандарту «Путешествия с питомцами» — это знак качества, подтверждающий, что отель создан с учетом потребностей гостей, путешествующих с животными. Здесь важно все: и комфорт, и безопасность, и открытость информации, и индивидуальный подход», — подчеркнула руководитель органа по сертификации «Роскачество —Туризм» Александра Шершнева.
Сертификация подтверждает высокий уровень ответственности отелей. Это гарантия для путешественников, что их четвероногие друзья получат достойный уход и комфортное размещение.
Каких животных не захотят видеть в отелях
Собак крупных пород, таких как ньюфаундленд, редко принимают в отелях. Во многих гостиницах даже установлены ограничения: рост животного не должен превышать 70 сантиметров в холке, а вес — шести-семи килограммов.
Для размещения в отеле необходим и ветеринарный паспорт, особенно при поездках за границу. Если питомец не кастрирован, важно обработать все его принадлежности — пеленки, лоток и другие вещи. Также необходимо учитывать, что отель имеет право отказать в размещении с животным по своему усмотрению, отметила Наталия Ансталь.
«С кем можно приезжать? Можно с аквариумными рыбками, так как от них нет никаких проблем: они не лают, не мяукают, не хулиганят. Стандартно размещение с собаками и кошками. Если вы едите со змеями и пауками, вас точно не разместят, потому что это те питомцы, которые имеют свойство уползать и убегать. В таком случае отель может спокойно отказать. Енот — из разряда питомца, которые могут напакостить. Однако еноты бывают разные. Есть «добропорядочные и культурные» еноты, которые спокойно и тихо себя ведут. Поговорив с администрацией, вы спокойно сможете с ним заселиться, если отель это разрешит».
Наталия Ансталь
руководитель турагентства Go Travel
Важно заранее изучить нюансы отеля, который планируете забронировать: на его сайте или по телефону. Если вам дали устное согласие, попросите, чтобы вам выслали согласие на почту, ведь может получиться так, что вы приедете и вам откажут. Иными словами, все, что зафиксировано на бумаге, имеет свой вес в решении многих вопросов, рекомендует Наталия Ансталь.
«Отели создают комфортные условия не только для людей, но и для их питомцев, что очень важно для современных путешественников. Появление такого стандарта может значительно увеличить количество туристов, которые предпочитают путешествовать с питомцами», — уверен министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак.
Ранее мы писали о том, что в китайском Ухане в отеле можно снять номер с собакой.
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».