Отключения продолжаются: как жить в эпоху интернет-шатдауна
Жизнь на паузе: интернет уходит в офлайн
«Оплата только наличными!» — эта фраза все чаще встречает россиян, причем где угодно: в магазинах, кафе, на АЗС, в пунктах выдачи заказов. Везде, где еще вчера работали терминалы и QR-коды, сегодня вежливо просят расплачиваться бумажными купюрами.
Марина Соколова из Воронежа, сотрудница крупного банка, описала изданию Forbes ситуацию без прикрас: «Про геолокацию мы забыли давно. Выйдя из дома, попадаешь в прошлое: без интернета не работает ничего. График отключения рандомный. Недавно в центр города «прилетало» два раза, а интернет не выключали ни до, ни после. А в эти выходные есть ощущение, что просто забыли его включить».
Действительно, без мобильного интернета жизнь в современном городе буквально останавливается. Не работают такси, карты, навигация, платежные системы. Невозможно взять самокат или машину каршеринга, сложно забрать заказ из пункта выдачи, а в некоторых магазинах нельзя купить даже бутылку воды — маркированный товар требует онлайн-верификации.
«Мы теперь с друзьями и знакомыми больше лично общаемся. Книжки читаем, в гости друг к другу ходим чаи гонять», — с горькой иронией отмечают жители Воронежа, где шатдауны стали частью повседневности.
Цена тишины: почему отключают интернет
Официальная причина отключений одна — соображения безопасности. Губернаторы регионов, где происходят не только мобильные, но и «проводные» шатдауны, объясняют их необходимостью защитить инфраструктурные объекты и человеческие жизни.
«Уверен, каждый согласится: безопасность важнее всего — и людей, и инфраструктурных объектов, от которых во многом зависит уклад жизни городов и поселков. Прошу отнестись с пониманием. Ситуация временная», — в середине июня написал в своем телеграм-канале губернатор Псковской области Михаил Ведерников.
Через полтора месяца ситуация осталась прежней. В конце июля глава Нижегородской области Глеб Никитин также предложил воспринимать происходящее позитивно: «Прошу отнестись к этому с пониманием, воспринимать это как оздоровительную процедуру, детокс».
В то же время многие эксперты отмечают парадоксальность ситуации: отключение мобильного интернета практически не влияет на работу современных беспилотников, которые давно научились ориентироваться с применением других технологий. Об этом мы упоминали ранее.
«Вопросы безопасности страны могут иметь самый обширный круг, но в данном контексте можно предположить что речь идет о усовершенствовании сетевой инфраструктуры и замене оборудования на более современное и безопасное», — считает IT-эксперт Максим Гутин. В беседе с «Ямал-Медиа» специалист отметил: длительность таких мероприятий может варьироваться в зависимости от масштабов и сложности систем, требующих обслуживания.
«Провайдеры и обслуживающие сетевую инфраструктуру специалисты всегда стараются сократить время интервалов обслуживания, в которые пользователи не могут пользоваться сервисами. Поэтому не стоит сильно переживать: как только работы заканчиваются, восстанавливается работа сервисов и сети. Но все же не стоит откладывать важные операции в интернете на последний момент».
Максим Гутин
IT-эксперт
Бизнес в потемках: кто от отключения интернета теряет больше всех
По оценкам экспертов Общества защиты интернета, которые приводит Forbes, один час шатдауна обходится российской экономике в 46 миллиардов рублей. Только для Москвы этот показатель составляет 9,6 миллиарда рублей.
Особенно остро проблему ощущает малый и средний бизнес. Евгений Ходченков, основатель инвестиционного клуба «Лига Инвесторов», рассказывает: «У меня два сотрудника из Саратова, и уже месяц-полтора взаимодействие с ними стало очень тяжелым. Спустя полтора месяца стало ясно, что так работать невозможно — пришлось передать проекты другим. Кроме того, мы сразу увидели, как просели продажи в тех городах, где есть перебои с интернетом — там наши показатели снизились на 30—40%».
Также под ударом сотрудники сервисов доставки, таксисты, фрилансеры — то есть все, чья работа завязана на мобильные приложения. А ведь многие из них — самозанятые, а значит, ко всем остальным проблемам добавляется и головная боль с выдачей чеков: получить деньги за услугу можно и наличными или переводом (с визитом в банк или на почту), но как оформить сделку — неясно.
Кто оплатит вынужденный простой
Пока нет единого решения по компенсациям за отключения и вынужденным простоям. Даже с предъявлениям требований к провайдеру о корректировке тарифа могут возникнуть сложности, отметил в беседе с «Ямал-Медиа» юрист Сергей Богатов.
«Дело в том, что соглашение от провайдера довольно хитрое. Скорее всего, в лучшем случае провайдер компенсирует оплату за период простоя, поскольку в договорах часто прописывается время, в течение которого, если сервис не работает, можно предъявлять претензии. Все остальные риски не покрываются. Логика провайдера будет примерно такая: «Да, штраф — это неприятно. Но вы могли заплатить не в последний день, а заранее, так что это ваша проблема».
Сергей Богатов
юрист
В некоторых случаях, если отключение произошло в последний момент и получится доказать через СМИ или иным способом, что были технические проблемы, с ситуацией можно будет поработать. А когда человек просто затянул с оплатой, хотя узнал об этом заранее, — простого решения нет, считает юрист.
Цифровая очередь: когда альтернатива недоступна
Естественная реакция на постоянные отключения мобильного интернета — переход на проводной. «За июнь — июль 2025 года мы подключили существенно больше новых пользователей домашнего интернета, чем за аналогичный период прошлого года. В некоторых регионах этот рост достигает трехкратного размера», — отметил представитель телеком-компании в беседе с «Ведомостями».
Однако и здесь россиян ждет неприятный сюрприз: провайдеры не справляются с наплывом желающих. В июне — июле 2025 года почти четверть обращений (24,9%) на подключение домашнего интернета были оформлены с условием срока оказания услуги в течение месяца и более. В Псковской области этот показатель достигает 87,5%, в Томской — 85,7%, в Смоленской — 62,4%.
Ситуацию усугубляет рост цен на услуги подключения и аренду инфраструктуры. «Россети» повысили плату за размещение кабелей на опорах в некоторых регионах в четыре раза. По оценкам специалистов, которые приводят «Новые Известия», это может привести к увеличению стоимости домашнего интернета до четырех тысяч рублей в месяц вместо привычных 800—1500 рублей.
Публичный Wi-Fi: небезопасное решение
В условиях массовых отключений мобильного интернета власти начинают искать компромиссные решения. Например, губернатор Орловской области Андрей Клычков сообщил о работе с провайдерами по организации публичного Wi-Fi, который в городе есть только «местами»: «Тоже на вайфае сижу. На Ленинском мосту есть интернет. Он у нас местами есть. Я уже объяснял… Конечно, это вводит определенный дискомфорт, но честно скажу, что людские жизни гораздо дороже, чем наши с вами привычки. Мне это тоже большой радости не доставляет».
Статистика подтверждает рост популярности публичных точек доступа. По данным оператора решений для гостевого интернета Hot-WiFi, аудитория пользователей публичного Wi-Fi в июне-июле 2025 года выросла на 34% по сравнению с тем же периодом 2024 года и составила более 27,8 миллиона человек.
В «Ростелекоме» отмечают, что количество подключений к публичным сетям выросло в 3,6 раза, а объем трафика — в 4,4 раза. Но абсолютных цифр провайдер не раскрыл, отмечают «Ведомости».
В то же время специалисты не устают напоминать о рисках, связанных с бесплатными публичными сетями Wi-Fi.
Правила выживания: что делать, если отключили интернет
- Всегда иметь при себе наличные деньги.
- Перед выходом из дома проверять наличие средств на картах.
- Скачивать офлайн-карты на телефон.
- Загружать музыку, книги и подкасты для офлайн-прослушивания.
- Брать с собой воду и физические скидочные карты магазинов.
- Делать скриншоты важной информации из приложений.
Для бизнеса эксперты рекомендуют:
- подключить проводной интернет и офлайн-кассы;
- настроить резервные каналы связи с клиентами;
- использовать офлайн-модули для касс от ЦРПТ для продажи маркированных товаров;
- заранее загружать маршруты для курьеров и логистики;
- обучать персонал работе в условиях отключения интернета.
Цифровое завтра: что ждет россиян
Отключения мобильного интернета уже вошли в тройку главных тревожностей в каждом третьем регионе России, а в восьми субъектах (Тульской, Ярославской, Воронежской, Липецкой, Новгородской, Псковской, Саратовской областях и Удмуртии) эта проблема занимает первое место среди всех беспокойств граждан.
Специалисты сходятся во мнении, что эра беспрепятственного доступа к мобильному интернету в России закончилась. Новая реальность требует адаптации и разработки стратегий для жизни в условиях цифровой нестабильности.
Глава одной из компаний — операторов связи предлагает сделать процесс ограничений более управляемым: «Требуются smart-решения, которые позволят снизить влияние на клиентов и бизнес. Например, организовать отключения по часам по аналогии с аэропортами. Важно организовать информирование населения об ограничениях с указанием сроков и масштабов отключений».
В Крыму и других южных регионах России уже готовы к «веерным отключениям» интернета — по аналогии с отключениями электричества и воды, которые практиковались ранее и могли длиться от нескольких часов до нескольких дней.
Параллельно Минцифры вместе с операторами связи ведет консультации о возможности обеспечения бесперебойного доступа к критически важным цифровым сервисам даже в случае ограничений в работе интернета. Среди приоритетных категорий — государственные платформы («Госуслуги»), банковские приложения и каналы экстренного оповещения.
Интересно, что на фоне массовых отключений интернета власти активно продвигают переход на отечественные цифровые решения. Среди них российский мессенджер Max, который, в соответствии с Федеральным законом от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией», с 1 сентября 2025 года станет в том числе официальной цифровой платформой для взаимодействия власти и жителей.
«Сейчас возможность пользоваться мессенджером Мах при нулевом балансе или безлимитно обеспечивается по инициативе некоторых операторов на добровольной основе, — рассказал «Ведомостям» представитель Минцифры. — Это распространенная рыночная практика в отношении мессенджеров». При этом собеседник издания отметил, что о планах добавления мессенджера Max в перечень социально значимых ему ничего не известно.
Однако переход на отечественные сервисы не решает главной проблемы — отсутствия постоянного доступа к интернету. Тем более что с 2022 года официальный импорт оборудования связи в РФ закрыт, а это затрудняет обновление инфраструктуры даже без массового шатдауна.
Пока же россиянам остается только привыкать к новой, уже не столь цифровой, реальности. И хотя смартфон может в любой момент превратиться в кусок пластика, зато снова становится востребованным умение ориентироваться по картам и рассчитываться наличными.
Тем временем в России готовятся к появлению 2600 роботов-доставщиков в 37 регионах.
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».