Top.Mail.Ru
В России изменятся правила наложенного платежа. Покупателей защитят от мошенничества при онлайн-торговле | Ямал-Медиа
0°C
Салехард
17 июня 2022, 11:00
Эксклюзив

В России изменятся правила наложенного платежа. Покупателей защитят от мошенничества при онлайн-торговле

В России планируют бороться с мошенническими интернет-магазинами, которые вместо заказов отправляют покупателям мусор или товары худшего качества. При оплате наложенным платежом можно будет вскрыть посылку до оплаты и отказаться от нее, если качество товара не устроит.

Деньги вперед

Россияне часто жалуются на то, что сталкиваются с обманом во время онлайн-шопинга. Заказывая один товар, они получают вместо него камни, бумагу, битое стекло, мусор или товары плохого качества. Если при этом используется доставка наложенным платежом, покупатели даже не могут отказаться от оплаты посылки — наложенный платеж оплачивается до вскрытия товара.

«У нас сначала шутили, что вместо телефона тебе может прийти кирпич, а потом это оказалось совсем не шуткой», — рассказал «Ямал-Медиа» частный практикующий судебный юрист Денис Ульянов.

Жалобы поступают от покупателей, которые заказывают товары в соцсетях и небольших интернет-магазинах. Руководитель проекта «За права заемщиков» Евгения Лазарева рассказала газете «Известия», что множество небольших фирм создается специально для обмана. Они заманивают покупателей скидками и низкими ценами, а потом самоликвидируются.

Потребители делают заказ на таком аккаунте, а продавец в качестве условия отправления заявляет необходимость оплатить товар онлайн-переводом или наложенным платежом. Поскольку в первом случае нет гарантий, многие выбирают именно наложенный платеж, полагая, что это убережет от обмана.

Евгения Лазарева

руководитель проекта «За права заемщиков»

Маркетплейсы и курьерские службы перечисляют продавцам оплату товара только после того, как клиент его примет. А по правилам «Почты России» нельзя открывать посылки до оплаты. В итоге получатель не может вернуть деньги и предъявить кому-то претензии.

pic
Источник фото: Freepik

Новые правила наложенного платежа

«Почта России» и Минцифры подготовили поправки, которые позволят избежать неприятных сюрпризов при оплате посылок наложенным платежом. По желанию покупателя он сможет вскрывать коробки и пакеты до оплаты. Если клиент обнаружит, что ему прислали не тот товар или мусор, он сможет отказаться от оплаты и отправить посылку обратно в интернет-магазин.

Я считаю, что это абсолютно разумно. Почему вдруг я не могу посмотреть, что мне пришло, если я сам вскрываю это на почте, а почтмейстер является тем же свидетелем?

Денис Ульянов

юрист

Однако новые правила несут и определенные риски. Как правило, отправителями таких товаров выступают мошенники. Это фиктивные фирмы-однодневки, которые быстро сворачивают работу. Если пустая посылка вернется отправителю, он за ней просто не придет и не компенсирует почте затраты на пересылку. Не исключено, что оператор будет компенсировать издержки за счет повышения общих тарифов.

«Такое может быть, но у нас почта сейчас стала настолько дорого стоить, что, думаю, они в состоянии покрыть эти затраты», — выразил мнение Ульянов.

pic
Источник фото: Freepik

Потеряешь — не вернешь

Но есть и другая сторона проблемы, добавил юрист. Далеко не у каждого интернет-магазина есть возможность оплаты наложенным платежом, большинство работает по предоплате. В этом случае предложенная норма в принципе не поможет — человек может оплатить товар заранее и получить не то.

По словам Ульянова, это гражданский спор с одной стороны и мошенничество с другой. Обманутый покупатель может обратиться в полицию и суд, но добиться возврата денег или компенсации будет трудно.

«Можно обратиться в ОВД по месту получения товара. Правда, в этом случае у человека на руках есть информация о продавце как о юридическом лице, пакет документов. А пакет документов — это не человек. В соответствии с романо-германским правом, которое применяется в России, у нас невозможно привлечь этот пакет документов к уголовной ответственности», — сказал Ульянов.

В рамках гражданского дела можно обратиться в суд с требованием возврата денег. Но если изначально продавец отправляет кирпич вместо телефона, нужно понимать, что он был настроен на мошенничество. Естественно, у компании будут пустые счета, а сама она будет фирмой-однодневкой.

Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».


Загрузка...