«Шанс вернуть деньги есть всегда»: следователь из Ноябрьска рассказала, как ловят телефонных мошенников
Об этом и других аспектах борьбы с фальшивыми «сотрудниками службы безопасности банка» в эксклюзивном интервью журналистам «Ямал-Медиа» рассказала следователь отделения по расследованию преступлений против собственности в сфере компьютерной информации и ИТТ следственного отдела ОМВД России по Ноябрьску Юлия Новожилова.
В 2022 году жители Ямала отдали мошенникам около 300 млн рублей, рассказала следователь полиции. Это антирекорд, такую «жатву» за один год телефонные преступники в округе еще не собирали. Из этой колоссальной суммы 17 млн перевела злоумышленникам пенсионерка из Салехарда, это тоже антирекорд по сумме ущерба на одного потерпевшего.
Рост потерь ямальцев от телефонных мошенничеств Юлия Новожилова связывает с тем, что технологии преступников и используемые ими сценарии стали совершеннее: теперь им недостаточно средств, уже находящихся на счетах северян. Злоумышленники провоцируют потерпевших взять кредит в банке и отдать им заемные деньги.
Необходимо срочно «перебить кредит»
За первую половину января 2023 года жертвами мошенников стали семеро жителей Ноябрьска, они потеряли в общей сложности около трех миллионов рублей.
Самая крупная отданная преступникам сумма составила 1,2 млн рублей, поделилась свежей статистикой Юлия Новожилова.
В этом случае мошенники представились сотрудниками банка и рассказали, что необходимо «перебить» кредит, который некие злоумышленники якобы пытаются взять на имя жертвы. Для этого якобы нужно самому взять кредит в другом банке и перевести деньги на «безопасный счет». Ямалец самостоятельно подал заявку на кредит в онлайн-банке, получил его и перевел средства мошенникам через банкомат.
Страх потерять деньги — то, на чем виртуозно играют преступники, отметила следователь. В момент звонка люди испуганы, они впадают в панику и, желая сохранить свои средства, следуют всем указаниям, которые им дают через телефон.
Все происходит очень быстро. Жертва, как правило, искренне убеждена, что она общается с представителем банка или сотрудником органов внутренних дел. Ее убеждают ни в коем случае не класть трубку. Это нужно, чтобы ей никто не мог позвонить и чтобы она сама не могла спросить совета у родственников или друзей.
Телефонные лже-следователи убеждают потерпевших не верить сотрудникам банка, в который они пришли взять кредит, не слушать никого, кроме них. Поэтому даже если свидетели разговора советуют положить трубку и опомниться, жертвы продолжают выполнять указания преступников.
Осознание того, что произошло, приходит обычно лишь спустя несколько дней, когда деньги, которые должны были якобы вернуться на счет, на него так и не возвращаются. Тогда жертвы обращаются к настоящим сотрудникам банка, а тем лишь приходится констатировать, что деньги переведены мошенникам и вернуть их возможности нет.
Злоумышленники умеют легко втираться в доверие. Они знают, как представляться банковским служащим, чтобы это выглядело правдоподобно. Они разговаривают спокойно и очень вежливо, на заднем плане жертва иногда слышит звуки работы сотрудников кол-центра, но чаще всего это просто запись.
Кредиты, взятые под диктовку мошенников, придется возвращать, напомнила следователь. Ведь человек запросил и получил его сам, поставив под документами свою подпись.
Откуда преступники знают ваш номер и как вас зовут
Обзванивая потенциальных жертв, мошенники обращаются к ним по имени и отчеству. Юлия Новожилова пояснила, что персональные данные ямальцев фальшивые следователи и «сотрудники служб безопасности» чаще всего получают из двух источников. Они пользуются уязвимостью программ лояльности магазинов и открытостью данных на интернет-ресурсах частных объявлений. Системы кибербезопасности торговых сетей, выпускающие скидочные карты, не настолько совершенны, как банков или государственных органов. А на сайтах объявлений номера телефонов и имена вообще не защищены и не являются секретом.
По статье 159 УК РФ «Мошенничество» максимальное наказание может составить 10 лет лишения свободы со штрафом до 1 млн рублей. Такое наказание предусмотрено за мошенничество в особо крупном размере. Крупный размер — это сумма более 250 тыс. рублей, особо крупный — свыше 1 млн рублей.
Покупайте и продавайте в интернете безопасно
Если вы продаете или покупаете на таких онлайн-платформах, как «Авито» или «Юла», то общаться с продавцом или покупателем нужно через чаты на сайте — они достаточно безопасны, советует Юлия Новожилова. Никогда не проходите по сторонним ссылкам и не вводите данные банковской карты, подчеркнула следователь. Надежнее всего покупать товары у продавцов, находящихся в пределах вашего города. Это позволит лично убедиться, что товар существует, соответствует описанию и передать средства наличными.
«Угонщики» госуслуг
Следователь полиции рассказала об еще одном, сравнительно недавно появившемся способе мошенничества. Начинается он, как и прочие, с телефонного звонка. Преступник утверждает, что кто-то пытается получить доступ к вашему аккаунту на портале госуслуг и просит назвать ему цифровой код из СМС или электронного письма. Затем злоумышленник заходит на портал под вашим именем, меняет пароль и требует выкуп за восстановление доступа.
В таком случае нужно обратиться в ближайший МФЦ, его специалисты быстро восстановят доступ, посоветовала Юлия Новожилова. Получив ваши паспортные данные и другую информацию через аккаунт на «Госуслугах», мошенники могут попытаться взять по ним заем в микрофинансовой организации. Если им это удастся, нужно обратиться с заявлением в отделение полиции. Такой кредит оплачивать не нужно, поскольку его брали не вы.
Как расследуют телефонные мошенничества
После того как человек осознал, что стал жертвой телефонного мошенничества и написал заявление, его опрашивает дознаватель, рассказала об этапах работы следственных органов Юлия Новожилова. Возбуждается уголовное дело, заявитель получает процессуальный статус потерпевшего. Его повторно, более подробно, опрашивают и просят предоставить выписки с банковской карты, другую информацию и документы.
Далее от потерпевшего уже мало что зависит: следователи действуют самостоятельно. Они отправляют запросы в банки и операторам сотовой связи: необходимо выяснить, кто звонил заявителю и куда ушли его деньги. Если удается выяснить, кому принадлежит телефонный номер или банковские карты, на которые перечислялись средства, полиция вызывает этих лиц на допрос.
Часто в схеме участвуют так называемые «дроперы» — люди, которые за небольшое вознаграждение оформляют на себя банковские и сим-карты и передают их третьим лицам. Как правило, они понятия не имеют, с какой целью их использовали. И редко могут вспомнить тех, с кем контактировали. Наказывать таких людей не за что: передача другому человеку банковской карты или симки — это не преступление.
Некоторых пострадавших удерживает от обращения в полицию уверенность, что это бессмысленно, а злоумышленников все равно не поймают. Но это не так, утверждает Юлия Новожилова: за 2022 год ноябрьские правоохранители отправили в суд 49 дел, касающихся преступлений в сфере информационных технологий. В основном это телефонные мошенничества и кражи денег с банковских карт.
Позолотившие ручку
В последние годы существенно реже, но все же иногда (5-10 случаев в год) в полицию Ноябрьска поступают заявления на выманивших у северян средства гадалок, магов и экстрасенсов.
Обычно жертвы отдают гадалкам и колдунам деньги до тех пор, пока они не заканчиваются, пока не исчерпаются возможности получить кредит или занять у родственников или знакомых, отметила следователь. Люди уверены, что средства им вернутся, преумноженные многократно, снимется порча, их снова полюбит супруг или супруга. Бывает, что люди переводят «волшебникам» деньги регулярно, в течение нескольких лет, поэтому потери бывают очень значительными.
Когда же человек понимает, что несмотря на все обещания, в его жизни ничего не изменилось волшебным образом, то приходит писать заявление в полицию.
Можно ли вернуть деньги
Шанс вернуть деньги, похищенные преступниками, есть всегда, отметила Юлия Новожилова. Но чем больше сумма, тем сложнее это сделать. Деньги не лежат на счетах у мошенников, те не ждут, пока полиция наложит на них арест. Обычно средства выводятся очень быстро.
Осужденный за мошенничество обязан возместить нанесенный ущерб. Если сумма не очень большая, мошенники стараются компенсировать ее сразу, рассчитывая на смягчение наказания. Если же она велика, выплачивать ее они будут понемногу и долго.
Кто занимается телефонным мошенничеством
Выманивают деньги с помощью телефона обычные люди, которые захотели быстро и легко обогатиться, объяснила Юлия Новожилова. Чаще всего их возраст от 18 до 40 лет. Описания схем они находят в интернете, о некоторых им рассказывают знакомые. Обычно у них есть легальная работа, а мошенничеством они «подрабатывают» в свободное от нее время. Тюремные «кол-центры», в которых мающиеся от безделья зэки обзванивают россиян, представляясь «сотрудниками службы безопасности Сбербанка» или «следователями прокуратуры» — миф, утверждает следователь. Правила пенитенциарной системы запрещают использование телефонов в местах лишения свободы.
Стоит ли издеваться над телефонным мошенником
Даже если вы понимаете, что вам звонит мошенник, продолжать разговор опасно, предупредила Юлия Новожилова. Бывали случаи, когда они мстили несостоявшимся жертвам, которые насмехались над ними, нарочно тянули время или другими способами выводили их из себя. Они подменяли номер своего телефона на номер жертвы и звонили в отделение полиции с сообщением о якобы заложенной бомбе. Привлекать к ответственности невиновного, разумеется, никто не станет, но неудобств такая месть может доставить немало. Как минимум придется идти в отделение и писать объяснительную.
Как гарантированно не стать обманутым
Гарантия безопасности от телефонных мошенников — не принимать звонки от незнакомых номеров. Но бывает, что ответить на такой звонок все же нужно. В таком случае как только у вас возникли подозрения, бросайте трубку и блокируйте абонента, советует Юлия Новожилова.
Если вам звонят якобы из банка и сообщают, что кто-то пытается похитить ваши деньги, положите трубку и позвоните в банк. Но шансы на то, что тревожная информация подтвердится, исчезающе малы: банки практически никогда не обзванивают своих клиентов, даже если замечают нетипичную операцию. Обязанность не переводить свои денежные средства незнакомым людям и не сообщать данные своей банковской карты лежит на клиенте.
Ни сотрудники банка, ни сотрудники правоохранительных органов не будут звонить гражданам через мессенджер, напомнила ноябрьский следователь. Мессенджеры чаще всего используются теми, кто не хочет, чтобы звонок был отслежен.