Скидки до 90%: как купить товар в «черную пятницу» и не остаться ни с чем
Эксперт по кибербезопасности Алексеев: рассылки опасны перед «черной пятницей»
Как мошенники маскируются под магазины в разгар «черной пятницы»
На распространенную мошенническую схему обратил внимание первый зампред комитета Госдумы по цифровому развитию и искусственному интеллекту, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» партии «Единая Россия» Антон Немкин.
По его словам, злоумышленники создают сайты, имитирующие известные интернет-магазины. Получив оплату, они не отправляют товар или перестают выходить на связь, сообщил Немкин РИА Новости.
На таких сайтах предлагают смартфоны, одежду, бытовую технику и другие востребованные товары со скидками 70–90%. На эту удочку и пытаются поймать покупателей.
Как распознать мошенничество: личный опыт
На такую удочку чуть не попался и корреспондент «Ямал-Медиа». Это произошло пять лет назад на старте продаж игровой консоли PS5.
- На сайте с адресом sony-ru.store/catalog/ предлагали обе версии PlayStation 5: модель с дисководом за 46 999 рублей, Digital Edition за 37 999 рублей.
- На тот момент консоли было трудно найти в магазинах на фоне пандемии коронавируса. Стоимость цифровой версии PS5 достигала 70–80 тысяч рублей.
Интернет-магазин предлагал консоли по рекомендованным ценам, которые Sony объявила на старте продаж. Именно этим объяснялась привлекательная стоимость.
Сайт выглядел убедительно: на нем были указаны
- реквизиты российского подразделения Sony,
- контактные телефоны,
- работал чат поддержки.
Первые «чудеса» начались при регистрации аккаунта. Она требовалась для оформления курьерской доставки. У корреспондента уже была учетная запись, но войти с прежними логином и паролем не удалось. Пришлось заводить новую «учетку»: на тот момент компания Sony официально ушла с российского рынка, и учетная запись могла не работать.
После регистрации и нажатия кнопки «Оплатить» открылось окно подтверждения платежа. Оно выглядело так, будто его сделали на коленке. Это насторожило, и корреспондент отменил заказ.
Затем он повторно заполнил форму заказа, только вместо настоящих данных ввел тарабарщину. Система спокойно пропустила его к оплате.
Те, кто все-таки отправил деньги продавцам, жаловались в комментариях, что не получили консоль. Судя по описанным потерям, речь могла идти о нескольких миллионах рублей.
В компании Sony сообщили, что не имеют отношения к этому ресурсу и не отвечают за совершаемые через него покупки.
Если у вас возникают какие-то сомнения в отношении добросовестности интернет-магазина, воздержитесь от предоплаты покупки! Если вы решили, что операции через этот сайт являются мошенничеством, или вы стали жертвой обмана недобропорядочного интернет-продавца, вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы».
Ответ службы поддержки компании Sony
О ситуации с мошенничеством
Также поддержка перечислила официальные на тот момент ресурсы компании:
- store.sony.ru,
- playstation.com/ru-ru,
- sony.ru.
Разница оказалась в адресе. Настоящий магазин находился на store.sony.ru, а сайт, на котором люди оформляли заказы, использовал sony-ru.store. Знакомые слова переставили местами, изменили разделители — и получился адрес, который легко принять за официальный.
Какой из этого следует урок?
- Проверяйте адрес магазина до оформления заказа. Логотип, телефоны и реквизиты известной компании сами по себе ничего не гарантируют.
- Не переводите всю сумму незнакомому продавцу без проверки. По возможности выбирайте оплату при получении после осмотра товара.
- Читайте отзывы за пределами самого магазина и обращайтесь в официальную поддержку бренда. Если возникают сомнения, лучше отложить покупку.
Как покупателей заманивают на поддельные сайты-копии
Однако за последние пять лет мошенники наловчились копировать магазины: подмену бывает трудно распознать даже внимательным пользователям.
- Адрес поддельного сайта может отличаться от настоящего лишь одной или двумя буквами.
- Ссылки на такие страницы распространяют в мессенджерах, социальных сетях и рекламе.
Визуально отличить мошеннический адрес от настоящего бывает сложно: например, злоумышленники могут заменить букву «о» на ноль, пояснил «Ямал-Медиа» эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев.
- Пользователь не всегда знает, как именно пишется правильный адрес и какая у него доменная зона: .ru, .com или .info. Поэтому эксперт советует пользоваться достоверными источниками информации.
Алексеев также рекомендует обращать внимание на отметки проверенных ресурсов в поисковой выдаче.
- Важно проверять не только сам сайт, но и источник ссылки.
Даже письмо, которое выглядит как рассылка знакомого магазина, может оказаться поддельным.
Открыв такую ссылку, вы будете проходить на настоящий сайт через так называемый зеркальный прокси. Это технология, которая позволяет находиться между вами и конечным ресурсом. Вы совершаете все действия на конечном сайте и никогда не заподозрите, что что-то не так. А на самом деле злоумышленник, находящийся между вами и конечным ресурсом, не только разбирает весь трафик — все, что происходит, но и перехватывает все данные, включая ввод банковской карты».
Эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев
О мошеннической схеме
В описанной им схеме покупатель видит содержимое настоящего магазина, но взаимодействует с ним через посредника, которого контролирует злоумышленник. Введенные платежные данные и код подтверждения могут попасть к аферисту и использоваться для другой операции.
В результате деньги уходят, а заказ остается неоплаченным. Покупатель может попробовать повторить операцию или обратиться к продавцу, однако тот сообщит, что ничего не получил.
Чтобы не оказаться в такой ситуации, Алексеев советует избегать переходов по ссылкам из смс и электронной почты. Если предложение заинтересовало, лучше самостоятельно найти магазин и проверить, есть ли там такая акция.
Если вам приходит ссылка в почту или еще куда-то, и вам интересна эта информация, доберитесь до нее другим маршрутом: лучше всегда это сделать поисковиком. Если разные маршруты ведут к одной цели, значит, все нормально. Если к разным, то уже что-то не так».
Эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев
Об информационной гигиене
В этом вопросе главное — не торопиться. А мошенники подгоняют покупателя. На фоне скидочного ажиотажа человек может действовать эмоционально и уделять меньше внимания проверке предложения.
По оценке Антона Немкина, злоумышленники все убедительнее копируют сайты магазинов, оформляют поддельные страницы известных брендов и привлекают покупателей объявлениями с подозрительно дешевыми товарами. На заманчиваемые предложения реагируют покупатели.
Насколько безопасно покупать на маркетплейсах во время «черной пятницы»
Еще одна зона риска — маркетплейсы. В Сети регулярно появляются ролики, авторы которых рассказывают: заказали дорогостоящий товар, а получили кирпич. Насколько высоки такие риски в «черную пятницу»?
По мнению Алексеева, риски остаются, а один из способов защитить покупателя — отложить перечисление денег продавцу.
Это всегда риск с трех сторон. Маркетплейсы могут брать на себя определенную зону ответственности по возмещению убытков получателя. Единственный реальный механизм, который есть у маркетплейсов, но используется не всеми и не всегда, — это заморозка денег. Продавец получает свои деньги не сразу, после отгрузки товара, и тем более не авансом, а спустя время, в течение которого пользователь может обратиться с претензией».
Эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев
О мошенничестве на маркетплейсах
Иной взгляд на проблему у сопредседателя Национального союза защиты прав потребителей Алексея Егармина. По его словам, подмена товаров на складах и в пути связана с действиями преступников. Площадки достаточно успешно выявляют такие случаи, считает наш собеседник.
При этом говорить об окончательной победе над проблемой преждевременно. Поэтому самому покупателю тоже не стоит терять бдительность.
Есть карточка товара с его описанием. Но здесь мы должны тоже, как потребители, проявлять бдительность. Если мы приходим и открываем товар, мы должны убедиться, что iPhone — это iPhone. Есть такие сервисы, которые могут показать, был ли этот телефон выпущен, есть ли у него регистрация, для какой страны он был сделан».
Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин
О мерах профилактики мошенничества на маркетплейсах
- Покупателям техники, подчеркнул эксперт, «нужно повышать собственную осведомленность», чтобы убеждаться: «они оплачивают и получают именно нужный товар, а не кота в мешке».
В случае с одеждой Егармин предложил сначала определить, что именно считать подделкой. Например, итальянские брюки могут официально производиться в Китае. Свою трактовку этого понятия он объяснил так:
«Я думаю, что не все так просто с нашим определением подделок и не подделок. Для начала нужно четко определить для себя критерий: что такое подделка? Я считаю, если идти таким путем, то надо говорить так: итальянский бренд, который сделан не в Италии, — он уже подделка. Тогда все встает на свои места.
А так получается, что подделка — это то, за что заплатили денег дяде Васе или какому-нибудь итальянцу. А вот если не заплатили денег, то это уже подделка. Немножко это меняет экономический и понятийный смысл. Поэтому с этими подделками я думаю так: если вещь соответствует на сто процентов внешнему виду и имеет такие же потребительские качества, как то, что мы имеем в виду, то это не подделка. Где бы она сделана ни была, если она соответствует на сто процентов, то подделкой не является. Кто-то говорит, что подделка — это то, за что не заплатили деньги конкретным правообладателям. Я бы подделкой это не называл».
Скидки в «черную пятницу» — тоже обман
При этом Егармин считает, что само понятие «черной пятницы» «себя изжило». По его мнению, подобные распродажи еще работают в случае с кухонными полотенцами и ершиками для унитаза, но на хорошую одежду и нужные в быту вещи «этот подход уже не распространяется».
Поэтому лучше себя не расстраивать, не испытывать судьбу. Не надо распалять свое воображение. Любая тема появляется и заканчивается. Вот она уже закончилась. Если исследовать этот момент, надо сравнивать средние рыночные цены — их в интернете можно найти».
Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин
О скидках в «черную пятницу»
В качестве примера Егармин предложил рассмотреть новую модель iPhone с условной ценой в 100 тысяч рублей. Чтобы приятно удивить покупателя в «черную пятницу», скидка, по его мнению, могла бы составлять хотя бы 20%. В таком случае смартфон стоил бы 80 тысяч рублей. Однако таких предложений не найти. Скидку в 20% в большинстве случаев предлагают мошенники, уточнил эксперт.
Эксперт по кибербезопасности Алексеев также скептически относится к скидкам в «черную пятницу». Он напомнил, что эта акция в Россию пришла из США и Европы, где «магазины выставляют ограниченное количество товаров за копейки, привлекая покупателей, а остальные продают по обычной цене».
По наблюдениям Алексеева, за месяц-полтора до распродажи «продавцы начинают повышать цены, чтобы затем объявить скидки».
Кстати, проверить реальную выгоду легко. Эксперт по кибербезопасности посоветовал примерно за две недели до распродажи выбрать нужный товар и сделать скриншот с ценой.
- Условный пример: товар с обычной ценой 10 тысяч рублей до «черной пятницы» продается со скидкой 10%, за девять тысяч.
- А в дни распродажи его могут выставить уже за 9500 рублей, указав скидку 70%: цифра на рекламной плашке становится привлекательнее, но покупатель платит больше.
Когда пройдет «черная пятница» в 2026 году
«Черная пятница» в этом году приходится на 27 ноября. Однако единого периода распродаж для всех российских магазинов нет.
- Например, в «М.Видео» акция начнется 12 ноября,
- Wildberries планирует провести ее с 16 по 30 ноября,
- «Яндекс Маркет» — предварительно, с 25 по 27 ноября, сообщили представители компании РИА Новости.
- На Ozon распродажа пройдет с 13 ноября по 2 декабря, следует из официального анонса площадки.
Жители Ямала в этом году потеряли из-за мошенников более 118 миллионов рублей.
Самые важные новости — в канале «Макс» «Ямал-Медиа».