Спрос растет, а сервис стоит на месте. Что не так с внутренним туризмом в России
Эксперт по туризму Мурадян: некачественный сервис и высокие цены не отпугнут туристов от отдыха в России
Легкий способ сэкономить на отдыхе
Раньше путешественники выбирали турпакеты на российские курорты в среднем на 10-11 дней, но теперь они ограничиваются девятью, чтобы сэкономить. По словам исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе, стоимость на отдых внутри страны выросла на 15%, а премиальный сегмент подорожал на все 30%.
Цены подскочили из-за высокого спроса, отметила она. Например, путешествия по России занимают первое место по популярности у туристов на майские праздники. Однако качество отдыха внутри страны оставляет желать лучшего.
Исследование аналитического центра Национального агентства финансовых исследований показало, что туристов смущает труднодоступность красивых мест и плохой сервис, сообщили «Известия». Не нравится путешественникам и то, что места для отдыха не оборудованы для семей с детьми, пожилых и инвалидов.
Генеральный директор Space Travel Артур Мурадян рассказал «Ямал-Медиа», что россияне не в восторге и от того, что в стране мало полных туристических программ, в которые включено и проживание, и экскурсии. Сейчас, по его словам, людям приходится отдельно бронировать отели и искать гидов.
Помимо этого, путешественники до приезда в отель не могут проверить его качество. Раньше все смотрели отзывы на Booking, но сейчас, отметил эксперт, «эта история уходит в прошлое».
«Не приехав на сам объект размещения, оценить его уровень по фотографиям и отзывам невозможно. Это ведет к завышенным ожиданиям туристов, которые зачастую не соответствуют реальности», — добавил Мурадян.
«И так все едут»
Собеседник «Ямал-Медиа» указал, что внутренний туризм в стране все же развивается, но в период ажиотажного спроса этот процесс останавливается.
В период ажиотажного спроса на внутренний отдых мы наблюдаем, что многие пренебрегают формами заимствования лучших практик, которые сложились в мировой туристической индустрии. По причине того, что «и так все едут». Эта ситуация была всегда.
Артур Мурадян
генеральный директор Space Travel
Мурадян рассказал, что спрос на отдых внутри страны подскочил в период пандемии и по-прежнему остается на высоком уровне. Люди хотят ехать в самые разные отдаленные места страны, но чтобы там оборудовать инфраструктуру для туристов, нужны деньги, отметил эксперт. По его мнению, это одна из причин подорожания отдыха.
В некоторых городах уровень проживания уже заметно вырос, добавил Мурадян. Например, в Сочи отельерам приходится нанимать новых сотрудников и повышать зарплаты старым, чтобы справиться с потоком туристов и повысить сервис. Это тоже приводит к росту цен на проживание.
«Если мы говорим про Байкал, Карелию, Дагестан, то эти локации сейчас пользуются огромной популярностью у туристов, <...> так почему бы не ставить ценники выше, ничего не меняя? То есть две разные противоположные ситуации, но итог один», — пояснил он.
Ломидзе считает, что у курортов нет стимула повышать сервис из-за отсутствия конкуренции с зарубежными направлениями. Многим россиянам просто пришлось переориентироваться на внутренний туризм.
Турция все равно не заменит
Несмотря на недоработанный сервис и высокие цены, популярность российских направлений вряд ли снизится, уверен Мурадян.
«Все-таки надо понимать, что отдых в России делится на две части. Первая — это полноценный отпуск, здесь люди стремятся поехать куда-то к воде <…> или в санаторий. И кратковременный отдых, который в среднем длится две-три ночи — это так называемый формат уикенда. Его Турция не заменит из-за несопоставимой стоимости на авиаперевозку сейчас. Поэтому я не вижу потенциала сокращения отдыха в России в текущих реалиях», — заключил эксперт.
Какие направления летнего отдыха будут наиболее популярны среди россиян, читайте здесь.
Самые актуальные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».