Террариум друзей. Почему возникает буллинг на работе
Причины буллинга на работе
Злость, зависть и другие негативные эмоции в коллективе могут возникать по разным причинам. Во-первых, это конкуренция. Стремление к продвижению по карьерной лестнице или получению признания может вызывать зависть и агрессию. Также к числу причин можно отнести несправедливость. Неравномерное распределение обязанностей, поощрение или наказание может вызывать чувство злости. Стресс, высокая нагрузка, давление со стороны руководства или отсутствие отдыха могут провоцировать раздражение, рассказала «Ямал-Медиа» психолог, гипнотерапевт, эксперт по работе с подсознанием Анастасия Валуева.
«Еще одна причина — низкая корпоративная культура, отсутствие четких правил поведения, попустительство со стороны руководителя или отсутствие механизмов разрешения конфликтов. Все это тоже влияет на атмосферу в коллективе. К числу нездоровых отношений в коллективе стоит отнести зависть к успехам других. Достижения коллег могут вызывать чувство неполноценности, особенно если человек сам не чувствует себя реализованным. И следующие причины, пожалуй, наверное, самые важные, — это личные особенности и характер сотрудников».
Анастасия Валуева
психолог, гипнотерапевт, эксперт по работе с подсознанием
На нас влияет воспитание и социальный статус, которые определяют наше поведение как в семье, так и в коллективе. Отсюда вытекает следующая причина — это личные конфликты или несовместимость характеров сотрудников на работе. Обиды или недопонимание между коллегами также являются серьезной причиной для возникновения неблагоприятной обстановки, пояснила Анастасия Валуева.
Ревность, зависть, соперничество, конкуренция, месть, страх — это основные причины разногласий в коллективе, считает руководитель тренингового центра « Главная роль», кандидат наук, бизнес-психолог Алена Никольская. Поводом для обид может послужить все что угодно. Главный страх сотрудников — кто-то может оказаться лучше меня. Стать жертвой может любой человек.
Буллинг на работе: стороны конфликта
Буллинг в коллективе — это травля человека, которая всегда включает в себя три вида участников: тот, кого травят, те, кто травит, свидетели. Дело в том, что человеку, который нападает, важно делать это публично или рассказывать о том, как он унижает другого. Такой преследователь может распространять слухи и сплетни, постоянно критиковать, утаивать важную для работы информацию. Кроме того, жертву часто стараются изолировать.
«Буллинг — это один из тяжелейших стрессов для человека. Один из важнейших факторов выживаемости — это выживаемость в коллективе. В первобытном обществе, когда человека выгоняли из племени, из рода, выжить ему одному было нереально. Люди выживали в коллективе. Страх, что тебя изолируют, — один из самых сильных. Отсюда растет страх публичных выступлений».
Алена Никольская
руководитель тренингового центра « Главная роль», кандидат наук, бизнес-психолог
Бывает, что человека начинают чрезмерно нагружать работой, чтобы вынудить его уволиться. Если долго находиться в такой обстановке, включается психосоматика. Как правило подобный стресс выходит через повышенное артериальное давление, проблемы с желудочно-кишечным трактом, дерматит. Возникают депрессии. Из-за буллинга на работе совершаются суициды, отметила Алена Никольская. По ее словам, 65% людей подвергаются травле в своем коллективе.
Если люди в детстве подвергались буллингу, они моментально считывают тревожные сигналы и начинают испытывать дискомфорт. Однако они и сами могут со временем начать травить другого человека. Иногда такие люди становятся еще более жестокими агрессорами.
«Нет более страшного начальника, чем бывший раб», — подчеркнула Алена Никольская.
Травля на работе: признаки и жертвы
Прежде всего на буллинг указывает регулярность нападок. Человека систематически унижают, оскорбляют и клюют. У травли всегда есть злой умысел. Это может быть не только психологическое насилие, но и физическое. Как ни странно, морально уничтожать человека могут посредством бездействия. Его работу саботируют и обесценивают. Есть разновидность буллинга — боссинг. В этом случае руководитель сам по каким-то причинам начинает гнобить человека, отметила Алена Никольская.
Как правило травле подвергаются люди очень чувствительные. Они выступают в качестве белых ворон в коллективе. Именно на них отыгрывают негативные сценарии общения преследователи. «Жертвы» в том числе могут внешне отличаться от остальных. Кроме того, у них может не хватать навыка коммуникации.
Женщины чаще становятся жертвами буллинга. Это связано с тем, что у них менее развита способность дать отпор. По статистике, женщинам в два раза чаще, чем мужчинам, говорят неприятные вещи и в три раза чаще угрожают.
Толстый буллинг — это открытые угрозы и запугивания. Но мужчины чаще становятся жертвами тонкого буллинга, который выражается в косых взглядах, издевках, сарказме, насмешках или в полном игнорировании.
К примеру, сотрудника могли повысить, а у его коллег взыграла зависть. Он начинают его высмеивать, срывать работу, создавать проблемные ситуации. Таким образом моральное давление начинает возрастать. Человеку могут подбрасывать в стол мусор, ставить не его рабочее место еду. Очень часто подобные сценарии проигрываются в IТ и финансовых компаниях.
Что такое невыраженная злоба
Открытые проявления негативных эмоций, например конфликты, ссоры, сарказм, оскорбления, игнорирование или прямые нападки, считаются выраженной злобой.
А вот скрытая злоба незаметна и может быть направлена на конкретного человека или группу людей. Это скрытая форма агрессии, которая может проявляться через пассивное или агрессивное поведение, например сплетни, саботаж, игнорирование инициатив, молчаливое сопротивление, скрытые или открытые манипуляции, пояснила Анастасия Валуева.
Невыраженная злоба часто труднее распознается, но при этом может быть не менее разрушительной для коллектива, а зачастую и более опасной, потому что никогда не знаешь, от кого чего ждать.
Как выжить в токсичном коллективе
Прежде всего стоит сохранять эмоциональную дистанцию и не принимать агрессию на свой счет, советует психолог.
«Помните, что токсичное поведение других людей — это их проблема, а не ваша. Установите границы, четко обозначьте, что вы не готовы терпеть оскорбления или неуважительное отношение. Важно ставить себя на первое место. Если буллинг или агрессия носят систематический характер, необходимо фиксировать эти случаи в виде писем, сообщений, свидетельств коллег: это может пригодиться при обращении к руководству или в hr-структуры», — говорит Анастасия Валуева.
Кроме того следует обратиться за поддержкой, найти союзников в коллективе или обратиться к руководству, если ситуация выходит из под контроля.
«Развивайте стрессоустойчивость. Здесь можно порекомендовать техники релаксации, медитации или физическую активность, чтобы снизить уровень стресса. Обращайтесь к специалисту помогающей профессии. Например, к психологу или коучу, который поможет разобраться с проблемой на вашей стороне. То есть важно помнить, что если вас травят, желательно разобраться в причинах и внутри себя тоже. Как говорится, виноваты оба. И еще рекомендация — ищите альтернативы».
Анастасия Валуева
психолог, гипнотерапевт, эксперт по работе с подсознанием
Если ситуация все-таки не меняется, подумайте о смене работы, рекомендует психолог. Токсичная среда может серьезно повлиять на психическое и физическое здоровье, а также зачастую подобные ситуации — это указатель, что нужно либо что-то менять в своей жизни либо двигаться дальше. Это тоже важно замечать.
В условиях травли нужно следовать установленным процедурам и протоколам, то есть соблюдать иерархию. Это поможет избежать конфликтов и недопониманий. Помимо этого, в такой среде важно быть профессионалом, делать акцент на результаты, на качество работы, и это может помочь завоевать уважение, даже если есть недопонимание и неприязнь в коллективе.
«В такой среде важно избегать эмоциональных реакций: в формальной среде эмоции могут восприниматься как слабость. Старайтесь сохранять хладнокровие и рациональность. Дальше нужно искать точки соприкосновения. Максимально создавать условия для компромиссов, потому что даже в технократичной среде можно найти людей, с которыми будут общие интересы или цели. Это также может помочь создать поддерживающую сеть», — пояснила Валуева.
По ее словам, также следует развивать навыки адаптации, учиться работать в условиях жестких правил и ограничений. Это может быть полезным опытом для будущей карьеры. Если в коллективе ценится только результат, не стоит ожидать теплых отношений или эмоциональной поддержки. Лучше сфокусироваться на своих задачах и профессиональном росте, а поддержку искать в рамках своей семьи.
«Любое заискивание при буллинге не работает. Когда человека начинают травить, важно понимать, что это желание тех, кто травит, пережить те эмоции, которые у них под запретом. Поэтому ни в коем случае нельзя демонстрировать агрессору боль, обиду, грусть. Именно этих реакций от вас и ждут. Переведите общение с агрессором в письменную форму. Это необходимо для того, чтобы иметь доказательства травли. Быть хорошим мальчиком, девочкой или сотрудником — не помогает. Интеллигентный подход вызывает у агрессора еще большее желание додавить человека. Часто жертва неосознанно использует сценарий «пни меня». Интеллигентность воспринимается как проявление слабости».
Алена Никольская
руководитель тренингового центра « Главная роль», кандидат наук, бизнес-психолог
По мнению Алены Никольской, не стоит поддаваться на провокации, ввязываться в перепалки, распространять слухи. Сплетни очень часто создают вредную среду в коллективе. Необходимо профессионально выполнять свои обязанности и безупречно соблюдать трудовую дисциплину. Не нужно посвящать коллег в детали своей личной жизни, поскольку эта информация будет использована против вас.
«Фиксируйте все факты издевательств. Во многих компаниях есть этический кодекс. Там прописано, что делать, если вы стали объектом травли. Если есть профсоюз, можно обратиться туда. Все ваши действия должны быть с заботой о себе. Если вы понимаете, что компания токсична, уходите. Иначе вы развалитесь психически и физически. Если вы сами руководитель, обязательно разработайте антибуллинговую политику компании», — советует Алена Никольская.
Важно уметь защищать свои границы, искать поддержку и, если необходимо, рассматривать возможность смены работы. Ну а в формальных и технократичных коллективах ключ к выживанию — это профессионализм, соблюдение правил и умение адаптироваться, заключила Анастасия Валуева.
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».