Раскрыть лжеца. Система распознавания вранья не заменит человека - и вот почему
Традиционные «маркеры» обмана
Анализ с помощью записи голоса, объясняет Симонцев, является одним из важнейших методов в распознавании лжи. Существует ряд «маркеров» (или признаков), по которым можно определить, врет человек или нет. По словам специалиста, они есть в речи каждого из нас.
Один из «маркеров» — так называемая точка замирания. Это явление, при котором человек резко останавливается в своей речи. Заминка происходит непроизвольно, потому что мозгу нужно время, чтобы придумать другую, ложную информацию
Александр Симонцев
Гендир ЦОД КАЛИБР
Однако, отмечает Симонцев, бывает и наоборот: например, когда человек говорит слишком много. В такие моменты он старается как бы закрыть паузу лишними словами. Это — еще один «маркер».
По словам специалиста, когда человек лжет, опытный верификатор определяет 5-10 признаков, которые об этом свидетельствуют.
Как распознают ложь
Верификация, объясняет Симонцев, возможна только в том случае, когда у человека проявляется стресс. Именно он указывает на ложь: внутренне испытуемый понимает, что ему придется соврать, и в связи с этим испытывает дискомфорт.
Обычно эксперты в области верификации прибегают к двум методам: аудиовизуальному и анализу с помощью видеоряда.
Во втором случае используют несколько видео конкретного человека с разных ракурсов. Одна из камер направлена на глаза испытуемого, другая фиксирует его жесты и мимику. Третья камера показывает мелкие детали: микрожесты, малейшие покраснения кожи. Она оценивает и температуру тела: чаще всего во время стресса она либо повышается, либо понижается.
Аудиоанализ изучен не так хорошо, как метод с использованием видеоряда, рассказал специалист. Здесь не приходится рассматривать человека, видеть его реакцию. При этом в таком анализе не столько слушают, сколько «смотрят» звуковую волну.
Те, кто работает с аудиозаписями, видят характерные параметры звуковой волны по ее динамике. Визуально можно распознать вздохи, придыхания. Даже без прослушивания по волне видно то, что «загрязняет» речь: например, неожиданные паузы или вздохи
Александр Симонцев
Гендир ЦОД КАЛИБР
Симонцев допускает: верификация с помощью машин — в том числе нового алгоритма — возможна, однако она будет отличаться.
Особенности верификации человека и машины
Специалист признается, что любой верификатор со стажем работает на базе своего опыта, учитывая случаи из собственной практики.
Совсем другая ситуация с машинными аудиотехнологиями: из-за недостаточной базы материалов система не может проводить качественный анализ. Ей просто не с чем сравнить динамику речи того или иного человека.
Для полноценной работы с одним человеком нужно записывать его разговор в спокойном состоянии около 100 часов. К тому же, должны быть аудиозаписи, в которых характерно проявление стресса. Только так можно будет эффективно сравнить его поведение и распознать «маркеры» лжи в речи
Александр Симонцев
Гендир ЦОД КАЛИБР
Тем не менее, объясняет Симонцев, поведение каждого из нас отличается. Например, один человек может говорить чистую правду, но машина покажет зашкаливающий уровень стресса только из-за того, что он находится в дискомфортной обстановке. Бывают и обратные ситуации: некоторые люди (около 30% населения) настолько верят в свою ложь, что динамика их голоса остается спокойной, без скачков амплитуды и внезапных пауз. Такие испытуемые, по словам специалиста, сложнее всего поддаются верификации: он сравнил их с профессиональными актерами, которые привыкли играть других людей и непроизвольно вживаются в образ.
Поэтому, утверждает Симонцев, машина никогда не сможет заменить человека. Несмотря на то, что она способна работать быстрее специалиста, система не сможет сопоставить все факторы (аудиозапись речи, визуальные особенности, психологию).
В любой работе с машиной, заключает гендир ЦОД КАЛИБР, всегда должен быть человек. Машина идентифицирует любой стресс как прямое доказательство лжи, а при работе с людьми используется мнение двух, а то и трех верификаторов.