http://Top.Mail.Ru
Голосовой помощник ЯНА заработал в ямальских МФЦ | Ямал-Медиа
21 марта 2022, 10:07

Голосовой помощник ЯНА заработал в ямальских МФЦ

На сбор данных и поиск ответа у устройства уходит менее минуты.

Голосовой помощник ЯНА заработал в МФЦ. Ямальцы могут обратиться к нему за консультацией в любое время: устройство работает круглосуточно. Об этом сообщило ИА «Север-Пресс».

Робот может поделиться с ямальцами справочной информацией, уточнить, что происходит с документами, которые они подали ранее, или записать их для визита в центр. При этом на сбор данных и поиск ответа у автомата уходит менее минуты. Имя новому помощнику дали из-за созвучия с названием региона.

Как отметил директор МФЦ ЯНАО Юрий Кучерявенко, такой электронный консультант считается современным IT-решением. В учреждении надеются, что он позволит разгрузить операторов контакт-центра, освободив их время для других задач. При этом если робот не справится с запросом или звонящий захочет пообщаться с человеком, пользователя перенаправят к оператору.

Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».


Загрузка...