Отпуск с препятствиями: как не попасться на уловки мошенников, покупая путевки
Начало туристического сезона породило множество одноразовых сайтов бронирования и «липовых» агрегаторов продажи авиабилетов. Риск потерять все средства достаточно высок, причем аферисты могут завладеть не только деньгами жертвы, которые она откладывала для путешествий, но и получить доступ к ее банковскому счету. Об этом пишут «Известия».
В Москве по подозрению в мошенничестве задержали женщину, которая под предлогом продажи тура на Кубу похитила 400 тысяч рублей. Как отметили в столичном ГУ МВД, 40-летняя москвичка нашла турагента по рекомендации знакомой. Она забронировала путевку и оплатила ее. Деньги покупательница перевела на банковскую карту по предоставленным реквизитам, однако «купленную» путевку так и не получила, а сотрудница, с которой женщина общалась, заявила, что тур якобы переносится на несколько дней. Выяснилось, что путешествие было на самом деле оформлено на других людей и в другом направлении. Полиция установила личность подозреваемой и задержала ее, но та уже потратила деньги.
Как рассказала «Ямал-Медиа» директор турагенства «Ассорти путешествий» Эльмира Ахвердиева, главное — бронировать туры в проверенных турагентствах. Некоей гарантией является принадлежность турагентства к сети туроператора. Обязательно необходимо проверять уставные документы, обращая внимание на любые несостыковки. Рекомендации друзей и знакомых, которые уже пользовались там услугами, также помогут свести к минимуму вероятность наткнуться на мошенников. Кроме того, следует поинтересоваться отзывами о турагентстве и его сотрудниках на «2Гис», «Яндексе» и других ресурсах.
Собеседница привела пример из личной практики. В прошлом году к ней обратились клиенты, которые рассказали, что в срочном порядке ищут отдых в Турции, причем в конкретном отеле. Они заранее забронировали тур через другое агентство, где их заверили, что все будет хорошо. Покупатели внесли полную оплату. Когда срок отпуска уже приближался, выяснилось, что тур аннулирован. Турагент взял деньги, но не забронировал его. Деньги пошли на какие-то иные цели агенства.
«Когда нужно было вылетать, у них не было никакой путевки, не было ничего. Такие случаи бывают и частенько встречаются. Это не единичная ситуация».
Эльмира Ахвердиева
директор турагенства «Ассорти путешествий»
Сотрудник оперативного подразделения столичной полиции пояснил «Известиям», что хищения обычно совершают люди, которые в прошлом были интегрированы в турбизнес. Чаще всего аферистами оказываются несостоявшиеся турагенты, которых отовсюду выгнали из-за манипуляций. Также проворачивать мошеннические схемы могут ранее судимые люди.
Кроме того, злоумышленники представляются сотрудниками несуществующих турагентств. Информацию можно проверить в федеральных туристических реестрах, но это тоже не всегда помогает.
Москвичка, планировавшая поездку в Китай, потеряла 600 тысяч рублей, после того как встретилась с официально действующим турагентом. Она увидела заманчивое объявление с привлекательной ценой и отправилась в офис компании в Москве на Малой Семеновской. Там у доверчивой покупательницы забрали наличные и приняли перевод на счет организации, а позже просто сообщили, что поехать в Китай не получится. Деньги ей тоже никто не вернул. Женщина обратилась в полицию, однако уголовное дело там пока не возбудили.
Часто договор составляется таким образом, что ситуация с хищением средств рассматривается в гражданско-правовой плоскости. Пострадавшему предлагается самостоятельно искать правду в суде. Это сопровождается нервотрепкой и дополнительными финансовыми потерями, на что не каждый готов.
При этом, гораздо чаще люди теряют деньги в результате дистанционного мошенничества. К примеру, жителей Брянской области предупредили сразу о нескольких страницах-клонах, которые созданы для обмана доверчивых клиентов. В начале мая от рук аферистов пострадали уже несколько человек. Местная 57-летняя жительница отдала мошенникам почти 60 тысяч за путевку в пансионат, сообщили в пресс-службе УМВД Брянска. Как только пострадавшая перечислила деньги, сайт перестал работать.
В таких ситуациях опасно то, что преступники получают еще и персональные данные покупателя, в том числе реквизиты платежного инструмента. Как отмечают сотрудники правоохранительных органов, в дальнейшем мошенники пользуются этой информацией для хищения средств со счетов, в том числе заемных.
Юрист Кирилл Овтов подчеркивает: важно читать отзывы о турагентстве. Бывает так, что туроператор реальный и раньше работал благополучно, но у него возникли какие-то трудности либо изменился подход руководства. В итоге оператор, испытывая финансовые трудности, не выполнил свои обязательства перед клиентами. Отсутствие отзывов тоже должно натолкнуть на размышления.
«Когда вы видите пускай и реально работающего туроператора, но уже первые звоночки в сети Интернет находятся, что тут с туром не получилось, тут пришел на пароход, а мне говорят: «Ваш билет — не ваш, а каюта принадлежит кому-то другому», — с таким туроператором лучше дел не иметь. Это первичный признак, что у организации имеются проблемы и, вполне возможно, что эти финансовые проблемы будут решены за ваш счет. И даже потом, когда вы восстановите свое нарушенное право в суде, реально исполнить это решение суда не представится возможным ввиду отсутствия денег у ответчика».
Кирилл Овтов
юрист
Многие комьюнити в Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, признана в РФ экстремистской и запрещена) анонимны. Установить их администраторов проблематично, еще сложнее привлечь их к гражданской ответственности в судебном прядке. Подобный способ поиска информации достаточно удобен, но очень опасен, подчеркнул источник «Известий» в правоохранительных органах.
«В рамках мониторинга и анализа мошеннических схем мы часто имеем дело с фишингом, нацеленным на продажу билетов с очень большой скидкой, либо с «выигранными» билетами. Найти подобные схемы можно в мессенджерах, на досках продаж или просто наткнувшись на фейковый ресурс при поиске билетов».
Андрей Буслаев
эксперт центра мониторинга внешних цифровых угроз Solar AURA, ГК «Солар»
Набирают популярность и мошеннические схемы с краткосрочной аренде жилья в курортных городах. Предоплата на сомнительных ресурсах или передача им персональных данных могут привести к потере денег и экстренному поиску места проживания в начале отпуска, предупреждает эксперт. Попасться на удочку преступников можно в том числе перейдя по рекламным ссылкам в мессенджерах или на сайтах объявлений.
Кирилл Овтов перечислил, признаки, по которым человек может сориентироваться при виде интригующей рекламы. Соответствующий ФЗ гласит, что реклама, распространяемая в интернете, должна содержать пометку о самом рекламном характере сообщения, а также указание на рекламодателя, сайт или страницу с информацией о нем, сведения, позволяющие идентифицировать организацию.
«Если вы увидели рекламу, в первую очередь нужно посмотреть, имеется ли в этой рекламе название организации и ИНН. Потом нужно заглянуть в единый федеральный реестр туроператоров и посмотреть, является ли эта организация вообще туроператором, внесена ли она в реестр. Если она внесена в реестр и идентификатор рекламы указан, то тогда можно потратить свое время и почитать отзывы. При соблюдении этих простых принципов можно как минимум отсечь фейковые сайты», — рекомендует наш собеседник.
Бывает, что фейковая страница схожа с сайтом реального оператора. Насторожить должно то, что аферисты предлагают пройти по какой-то ссылке и перечислить деньги на непонятные реквизиты. Карта физического лица или счет другого юрлица должны сразу вызвать подозрение. Если вы заключаете договор с определенной организацией, то и платить за услуги необходимо именно ей. И даже человек, которому якобы принадлежит карта, вполне может статься, продал ее кому-то другому, так что пропавшие деньги с него получить не удастся.
Искать жилье и билеты стоит только на сайтах проверенных агрегаторов, официальных сайтах фирм и авиакомпаний. Эксперты рекомендуют отказаться от покупки билетов на сторонних площадках у всевозможных «представителей компании».
Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».