Платные подписки: откуда берутся, как отключить и вернуть деньги
ЦБ предложил отменять платные подписки через приложения банков
Откуда берутся платные подписки
Сами по себе подписки не появляются. Для этого пользователю нужно «согласиться» со списыванием средств со счета, в основном это происходит не по доброй воле. Сервисы специально составляют предложения так, чтобы пользователь сказал «да», не вникая в детали.
Подписки оформляются в приложениях, которые предоставляют доступ к платному контенту или услугам: стриминговые платформы, онлайн-библиотеки, музыкальные сервисы, фоторедакторы и так далее. Разные подписки предлагают и мобильные операторы.
Как проверить подписки
В мобильных приложениях
Самый простой способ проверить, куда уходят деньги, — это зайти в приложение оператора или личный кабинет на сайте. Там есть раздел «Подписки», в котором можно от них отказаться.
Второй вариант — узнать свои подключенные платные опции напрямую через службу поддержки или короткие команды. У каждого оператора они свои. Например, у «Мегафона» команда *583#, у «Билайна» — *110*09#. Набрав эти команды, человек получит СМС со списком подписок.
В банковских приложениях и сервисах
После подключения подписок, за которые будут снимать деньги с банковской карты, уведомления, как правило, не приходят. Об их наличии человек узнает, когда средства уже списали. Некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность проверить наличие подписок в личном кабинете или приложении.
Узнать, куда списываются деньги, можно через электронные чеки, которые сервисы отправляют на электронную почту. Стоит отметить, что чеки часто попадают в раздел «Спам», поэтому стоит проверить и его, сообщил Life.
Как отключить платные подписки в мобильных приложениях
Пользователи Android могут отписаться от ненужных приложений в Google Play. Для этого нужно:
- зайти в приложение и открыть боковое меню;
- перейти в раздел «Подписки»;
- найти ненужное приложение и нажать кнопку «Отменить подписку».
Такой же принцип работает и в App Store. Нужно зайти в настройки, перейти в Apple ID, а затем в раздел «Подписки». Там необходимо кликнуть по сервису и найти красную кнопку внизу для отключения подписки.
Как избежать подключения ненужных подписок
Специалисты советуют завести отдельную карту с отдельным счетом для платных подписок и хранить на нем только ту сумму, которую будут списывать за платные опции. Также эту карту можно использовать для оплаты товаров онлайн.
Еще одна полезная бесплатная услуга, которую предлагают операторы, — «контентный счет». На нем можно хранить определенную сумму для расходования на платные подписки. Деньги списывают только после подтверждения абонента. С такого счета баланс не уйдет в минус. Если денег для продления подписки будет недостаточно, ее просто отключат.
В магазинах приложений есть возможность отключить автоматическое продление подписок. Как правило, такая опция находится в самом низу раздела «Подписки». Когда закончится пробный бесплатный период, можно будет оформить покупку.
Кроме того, специалисты советуют не ставить на компьютер и телефон подозрительные пиратские программы и периодически проверять устройство антивирусом. Это поможет избежать нежелательных списаний.
Можно ли вернуть деньги
Некоторые операторы позволяют клиентам вернуть деньги, если их заплатили за подписку случайно. Для этого необходимо позвонить в колл-центр и объяснить ситуацию. Если оператор отправит писать претензию в свой офис, то ее нужно будет составить в свободной форме. В случае бездействия оператора необходимо отправить претензию еще раз.
В Центробанке признают, что некоторые сервисы специально усложняют процедуру отписки, нарушая права потребителей. Поэтому ЦБ предложил отключать платные подписки через банковские приложения, сообщило Роскачество. Некоторые банки уже сейчас предлагают услугу по блокировке нежелательных периодических платежей.
Самые актуальные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».