Юрист Соловьев объяснил, когда банк обязан вернуть украденные с карты деньги
Эксперт подчеркнул, что если человек обнаружил, что у него пропали деньги с карты, но он никому не передавал информацию о своем счете, не общался с мошенниками, не давал третьим лицам право проводить операции со своим счетом, то ему следует помнить о том, что он может вернуть пропавшие сбережения.
Соловьев указал на то, что пострадавшему нужно сразу заблокировать карту и сообщить о похищении денег в банк. Лучше это сделать и по телефону, и при личном визите в отделение.
Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы.
Иван Соловьев
заслуженный юрист России
По словам эксперта, если банк не сообщил клиенту об операции, то есть человек не получал ни СМС, ни электронное письмо, ни звонка, то срок давности требования возврата похищенных денег не установлен.
В заявлении в банке нужно подробно изложить всю последовательность событий. Также нужно обратиться в полицию.
В заявлении [в полицию] также необходимо изложить все обстоятельства произошедшего, отдельно указав конкретный размер нанесенного ущерба и отметив, что для вас он является крупным и значительным.
Иван Соловьев
заслуженный юрист России
Соловьев подчеркнул, что у банка есть 30 дней на внутреннего расследования о краже денег со счета клиента. Если окажется, что деньги похитили злоумышленники, находящиеся за рубежом, этот срок может быть увеличен в два раза.
В случае, если будет установлено, что пострадавший не имеет отношения к краже денег со своего счета, банк должен вернуть ему деньги.
Юрист добавил, что если этого не произошло, нужно обращаться в ЦБ РФ и в суд.