Лень или накопившаяся усталость: почему сотрудники предпочитают «тихое увольнение»
Психолог Валуева: при «тихом увольнении» сотрудник не вовлечен в рабочий процесс
Что такое «тихое увольнение»
Само понятие «тихое увольнение» существует давно, однако называлась оно иначе. Раньше про таких сотрудников говорили: работает спустя рукава, отсиживает свое время. В психологии труда это внутреннее увольнение. В рамках организационной психологии оно уже давно изучается. Проще говоря, это потеря вовлеченности, эмоциональная отчужденность от работы, пояснила «Ямал-Медиа» психолог Анастасия Валуева.
Этот термин стал популярным после пандемии коронавируса. Люди переоценили баланс работа-жизнь. Появилась культура границ. С приходом поколения зумеров люди все чаще стали заявлять о том, что они не обязаны жить только работой. Соцсети сделали это нормой. Сегодня это не стыдно, это нормально».
Анастасия Валуева
психолог
Сейчас тихое увольнение часто подают не как лень, а как отказ перерабатывать и делать больше, чем оплачено, что вполне логично, считает психолог.
«Тихое увольнение — это не новая форма лени, а новое имя старого разрыва между человеком и работой. Это эмоциональный и ценностный отрыв. Формально сотрудник на месте, но он не вовлечен в рабочий процесс. Ему не интересны ни результаты, ни проекты. Штатная единица занята, но компания уже лишилась его настоящего вклада. Он даже может выполнять минимальные задачи, чтобы его не уволили», — рассказала «Ямал-Медиа» основатель HR-агентства Robustaff, HR-директор Robusta Алена Старовойт.
Как отличить лень от выгорания
Лени в чистом виде практически не существует. Обычно за ней стоит какая-то причина. Выгорание возникает, когда человек вкладывал силы, время, устал, и это привело к снижению эффективности. Выгорание наступает, когда энергия сотрудника не успевает восстанавливаться даже за время отдыха.
«Выгорание имеет и физическое проявление: плохой сон, тревожность, апатия. Здесь же могут быть разочарование, потеря смысла, например, человек много работает, но не понимает, зачем ему это надо. У него складывается впечатление, что его труд никому не нужен. Возникает конфликт ценностей. Это часто происходит после роста изменения ожиданий», — говорит Анастасия Валуева.
А при лени человек изначально не включается. У него нет внутреннего конфликта, его все устраивает. У сотрудника есть энергия, но она уходит на другие дела. Он рассуждает примерно так: зачем делать больше, если это не ценят и за это не платят.
Практика показывает, что в 70—80% случаев причина тихого увольнения — это система, а не сам человек.
В каких сферах чаще всего люди стараются не вкладываться в работу
Как ни странно, но тихое увольнение обычно встречается не на тяжелой физической работе. Это происходит в организациях, где нарушен баланс брать-давать. Больше остальных этому подвержены представители среднего менеджмента. Они оказываются зажатыми между требованиями сверху и ресурсами снизу, отметила Анастасия Валуева.
Еще одна категория — это специалисты, опыт работы которых составляет от трех до 10 лет, а также сотрудники в сферах, связанных с высокой эмоциональной нагрузкой: образование, медицина, клиентский сервис, обслуживающий персонал. Меньше случаев тихого увольнения там, где низкие доходы. В таких местах люди базируются на уровне выживания. В организациях с более высоким уровнем дохода больше риск выгорания из-за нагрузки».
Анастасия Валуева
психолог
Кроме того, триггерами для тихого увольнения могут послужить отсутствие роста и признания в коллективе, токсичное руководство, переработки и отсутствие компенсации за них, бессмысленные задачи.
Новые термины в сфере трудоустройства
Большинство из новых терминов связано с приемами, при помощи которых неугодных сотрудников выживают с работы, это так называемое тихое выдавливание.
В числе новых модных терминов: «в понедельник минимум задач», «работай на свою зарплату», «пришел в офис, отметился и ушел». Это все признаки новой реальности — пересборки отношений между работниками и работодателями. У людей изменилось видение того, как надо работать и чем им следует заниматься в рабочее время, уверена Анастасия Валуева.
Как руководителю грамотно выстраивать взаимоотношения с сотрудниками
«Ошибочно считать, что проблема заключается только в работниках. Если ленится один человек, то это один человек, но если ленится большая часть коллектива — это уже система. Поэтому важно проверять базовую справедливость, например, равна ли зарплата рыночному уровню, соответствует ли оплата нагрузкам, есть ли карьерный рост. Необходимо прояснить ожидания человека. Часто тихое увольнение — это нечеткие границы ответственности и объема работы», — пояснила Анастасия Валуева.
По ее мнению, сотрудникам необходимо понимать смысл своей работы. Следует разделять потерю интереса, имитацию и выгорание. Критически важна управленческая честность. Если человек системно не работает, надо это фиксировать и доводить до его сведения.
Если раньше люди пытались скрыть выгорание, держались за рабочее место до конца, теряли себя, то сегодня рынок труда серьезно изменился с приходом новых поколений и современных технологий.
Многие считают, что для компании самая большая угроза — это текучесть кадров. Но на самом деле — это незаинтересованные сотрудники. Я называю этот термин не тихое увольнение, а психологическая миграция. Выгорание и разочарование в работе наступает после чего-то, что человек не может побороть внутри, договориться, решить. Он не уходит и при этом получает полную зарплату».
Алена Старовойт
основатель HR-агентства Robustaff, HR-директор Robusta
Сотрудник может создавать видимость активности, бывать на всех встречах, много общаться, но результатов от его деятельности практически нет. Из-за таких людей компании могут терять миллионы.
Выгорание все-таки зависит от самого человека, а не от руководителя или компании. Многие сами загоняют себя в угол и в стресс, ставят нереальные задачи. Сотруднику важно контролировать свою нагрузку, вовремя уходить в отпуск, говорить «нет». К сожалению, некоторые люди не признают и не понимают, что у них началось выгорание. Не всем удается его быстро распознать и тем более определить причину такого состояния, уверена Алена Старовойт.
Кроме дополнительного отдыха, уставшему сотруднику руководитель может предложить пересмотреть требования к работе и ее объему. Если людям удается договориться, то подобные проблемы решаются без привлечения судов и возникновения конфликтных ситуаций.
«Ямал-Медиа» писал о том, как представители разных поколений сегодня относятся к работе и почему люди 45+ боятся остаться без дохода.
Самые важные новости — в канале MAX «Ямал-Медиа».